Términos y Condiciones de Uso — Accidentapp
Versión 5.1 — Vigente desde el 8 de septiembre de 2026
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1. Identificación del prestador
Accidentapp es una aplicación operada por HIF S.R.L. (en adelante, "HIF" o "el prestador"), sociedad de responsabilidad limitada constituida el 16 de septiembre de 2019 con domicilio legal en Defensa 417, Piso 5, Depto. B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
- Razón social: HIF S.R.L.
- CUIT: 30-71872942-0
- Domicilio legal: Defensa 417, Piso 5, Depto. B, C.A.B.A., República Argentina
- Email de contacto: contacto@estudiohif.com.ar
- Sitio web: https://estudiohif.com.ar
- WhatsApp: +54 9 11 2817 3800
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2. Objeto y alcance del servicio
Accidentapp es una aplicación de asistencia legal y coordinación con estudio jurídico, orientada a personas que han sufrido o pueden sufrir siniestros viales, accidentes de tránsito o situaciones vinculadas a Aseguradora de Riesgos del Trabajo (ART).
El servicio ofrece las siguientes funciones principales:
- Seguimiento de expedientes judiciales: consulta del estado, movimientos y novedades de expedientes en trámite ante el Poder Judicial de la Nación (PJN)
- Comunicación con abogados: canal directo con el estudio HIF por WhatsApp y notificaciones push
- Registro de vehículos y pólizas de seguro: gestión declarativa de datos vehiculares y pólizas del usuario
- Registro de cobertura médica: gestión declarativa de obra social, prepaga o ART
- Mapa de servicios cercanos: información sobre talleres mecánicos, gomerías y estaciones de servicio
- Función de asistencia en emergencia: notificación al estudio jurídico + coordinación por WhatsApp o videollamada
- Consultas legales sin cargo: hasta cuatro consultas por año calendario, por WhatsApp o teléfono
- Modo Viaje (telemetría forense): grabación opcional de datos de sensores del dispositivo durante viajes vehiculares, para generar evidencia forense en caso de siniestro
2.1 bis Gratuidad
La aplicación se ofrece sin costo para el usuario, como servicio accesorio y complementario de la relación profesional con el estudio. No constituye un servicio autónomo ni un producto comercializado en forma independiente.
2.2 Consultas legales sin cargo
HIF ofrece a los usuarios registrados hasta cuatro consultas legales sin cargo por año calendario, sobre cualquier materia, atendidas por WhatsApp o teléfono dentro del horario de guardia. Las consultas no utilizadas no se acumulan de un año al siguiente. HIF se reserva la facultad de modificar o discontinuar este beneficio, informando a los usuarios con antelación razonable. La consulta consiste en una orientación jurídica general y no implica el patrocinio ni la representación en un caso, que se rigen por acuerdo separado.
2.3 Asistencia en el lugar
A solicitud del usuario y cuando la situación lo amerite, HIF podrá enviar un profesional al lugar del hecho, sin cargo, dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y el Área Metropolitana, en horario de guardia. La asistencia en el lugar está sujeta a disponibilidad y no constituye una obligación de resultado.
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3. Qué NO es Accidentapp
Accidentapp NO reemplaza los servicios oficiales de emergencia médica. En caso de emergencia sanitaria, el usuario debe llamar primero al 911, al SAME (107 en CABA), a bomberos o al servicio médico de su cobertura.
Accidentapp NO ofrece:
- Diagnóstico ni tratamiento médico
- Asesoramiento médico automatizado
- Telemedicina ni consulta médica virtual
- Servicios de emergencia sanitaria propios
- Productos financieros (seguros, créditos, inversiones)
- Asesoramiento legal automatizado por IA sin intervención humana
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4. Registro y acceso
4.1 Requisitos para registrarse
- Ser mayor de edad (18 años cumplidos)
- Contar con documento nacional de identidad válido
- Aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad
4.2 Métodos de registro
El usuario puede registrarse mediante:
- Formulario propio con DNI y contraseña
- Cuenta de Google (mediante OAuth 2.0)
4.3 Credenciales
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. HIF no solicitará jamás la contraseña por correo electrónico, WhatsApp ni ningún otro medio. Cualquier operación realizada con las credenciales del usuario se considera realizada por el usuario titular.
4.4 Vinculación con expedientes
El acceso a información judicial requiere que HIF verifique la vinculación entre el usuario y sus expedientes. Esta verificación puede demorar hasta 72 horas hábiles desde el registro.
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5. Uso adecuado del servicio
5.1 Compromiso del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- No suplantar la identidad de otras personas
- No usar Accidentapp para actividades ilícitas
- No intentar acceder a información de terceros
- No realizar ingeniería inversa, decompilación o extracción no autorizada de datos
- Respetar los derechos de propiedad intelectual del prestador
5.2 Función de emergencia
La función de emergencia dentro de Accidentapp permite al usuario compartir su ubicación con el estudio HIF y, opcionalmente, iniciar una videollamada con un operador del estudio. Esta función NO es un servicio de emergencia sanitaria. En situaciones de riesgo vital, el usuario debe contactar inmediatamente a los servicios oficiales (911, SAME, bomberos).
El operador del estudio brinda coordinación legal y asistencia práctica, no atención médica.
5.3 Modo Viaje y Telemetría Forense
El Modo Viaje es una función opcional que graba datos de sensores del dispositivo (acelerómetro, GPS, giroscopio) durante viajes vehiculares. Los datos se conservan como evidencia forense en caso de siniestro y pueden ser utilizados para:
- Peritajes judiciales
- Reclamos a compañías aseguradoras
- Análisis del momento del impacto
El usuario acepta que:
- La activación del Modo Viaje puede afectar el consumo de batería del dispositivo
- Los datos grabados son propiedad del usuario, quien puede solicitar su eliminación en cualquier momento
- La detección automática de impactos puede generar falsos positivos que el usuario deberá confirmar
- La activación de emergencia automática, si está habilitada, requiere confirmación del usuario dentro de un lapso configurable
5.4 Contacto en caso de accidente
El usuario puede designar personas de contacto para que el estudio las comunique ante un siniestro. Al cargarlas, el usuario declara que informó a esas personas de su designación y que cuenta con su consentimiento para compartir sus datos de contacto con HIF S.R.L. El estudio contactará a esas personas únicamente a criterio profesional del operador y una vez confirmado el siniestro. El usuario es responsable de mantener esos datos actualizados y de haber obtenido dicho consentimiento.
HIF podrá abstenerse de contactar a las personas designadas cuando, a criterio profesional del operador, no corresponda hacerlo o no cuente con información suficiente. La designación de contactos no genera obligación de aviso ni derecho a exigirlo. El usuario reconoce que la comunicación con esas personas depende de que sus datos estén vigentes y de que resulten localizables.
5.5 Disponibilidad del servicio de asistencia
La asistencia por operador está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 13:00, hora de Argentina. Fuera de ese horario, las solicitudes quedan registradas y son atendidas al reanudarse la guardia. HIF no ofrece asistencia permanente ni servicio de emergencias las veinticuatro horas. Ante una emergencia médica, el usuario debe comunicarse con el 911 o el servicio de emergencias de su cobertura, en cualquier horario.
5.6 Naturaleza de la obligación
HIF asume una obligación de medios: se compromete a emplear diligencia profesional para intentar contactar al usuario y brindar asistencia dentro del horario de guardia. No garantiza el contacto efectivo, ni un tiempo de respuesta determinado, ni un resultado. El contacto depende de circunstancias ajenas al estudio, entre ellas la disponibilidad del usuario, el estado de su dispositivo y la conectividad.
5.7 Finalidad y limitaciones del Modo Viaje
El Modo Viaje es una herramienta de registro de evidencia, no un sistema de seguridad ni un dispositivo de asistencia al conductor. No previene accidentes, no interviene en la conducción y no sustituye ningún elemento de seguridad del vehículo.
La detección de impactos se basa en los sensores del dispositivo del usuario y en umbrales configurables. Puede no detectar un impacto real, así como puede señalar impactos que no ocurrieron. Su funcionamiento depende del modelo de teléfono, su ubicación dentro del vehículo, el estado de la batería, los permisos otorgados y las restricciones del sistema operativo. El usuario no debe confiar en esta función como mecanismo de seguridad ni como sustituto de medidas de prevención vial.
5.8 Dependencia del dispositivo y de servicios de terceros
El funcionamiento requiere que el usuario mantenga los permisos otorgados, la aplicación sin cerrar por completo, la optimización de batería desactivada para la aplicación, conectividad de datos y batería suficiente.
Determinados fabricantes de dispositivos aplican restricciones de ahorro de energía que pueden suspender la aplicación e impedir la recepción de avisos. El servicio depende además de proveedores externos —notificaciones de Google, alojamiento, bases de datos, telefonía celular— cuyas fallas o interrupciones exceden el control de HIF. HIF no responde por la falta de funcionamiento derivada de estas circunstancias.
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6. Propiedad intelectual
6.1 Marca y contenidos de HIF
Los contenidos de Accidentapp (textos, diseño, logos, código fuente propietario) son propiedad de HIF S.R.L. o de sus licenciantes. Su reproducción, distribución o modificación no autorizada está prohibida.
6.2 Contenidos de terceros
Accidentapp utiliza los siguientes servicios y datos de terceros bajo licencia:
- OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors): datos geográficos para el mapa de servicios cercanos, bajo Open Database License (ODbL)
- Stadia Maps (© Stadia Maps): tiles cartográficos
- Overpass API: consulta de puntos de interés
- Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN): catálogo de aseguradoras
- Poder Judicial de la Nación (PJN): información de expedientes
6.3 Contenidos del usuario
Los datos que el usuario carga en Accidentapp (fotos de documentos, credenciales, información personal) siguen siendo propiedad del usuario. HIF los procesa exclusivamente para prestar el servicio contratado, conforme a la Política de Privacidad.
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7. Limitación de responsabilidad
7.1 Servicio "tal cual"
Accidentapp se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". HIF hace todo lo razonable para mantener el servicio operativo pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.
7.2 Responsabilidad de HIF
HIF responderá por daños directos causados por dolo o culpa grave en la prestación del servicio, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.
7.3 Exclusiones
HIF no será responsable por:
- Daños ocasionados por eventos ajenos al servicio (caso fortuito, fuerza mayor)
- Fallas en la conectividad de internet del usuario
- Uso incorrecto o negligente de la aplicación
- Decisiones tomadas por el usuario en base a información brindada por la aplicación
- Falsos positivos o negativos del sistema de detección de impactos del Modo Viaje
- Daños derivados de la interrupción o falla de servicios de terceros (Google, OpenStreetMap, operadores de red)
7.4 Emergencias médicas
HIF NO se hace responsable por daños derivados del uso de Accidentapp como sustituto de servicios de emergencia médica oficiales. El usuario reconoce que la aplicación es un canal de coordinación legal, no un servicio médico.
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8. Modificaciones del servicio
HIF puede modificar, agregar o discontinuar funciones de Accidentapp en cualquier momento, informando al usuario con antelación razonable cuando el cambio afecte funciones críticas. Los cambios menores (mejoras técnicas, correcciones de errores) se implementan sin aviso previo.
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9. Suspensión y baja del servicio
9.1 Baja voluntaria del usuario
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta desde la aplicación (perfil o página pública /eliminar-cuenta) o enviando un email a contacto@estudiohif.com.ar. La baja se efectiviza dentro de los 15 días hábiles. Los datos se eliminan conforme al plazo indicado en la Política de Privacidad.
9.2 Suspensión por HIF
HIF puede suspender el acceso de un usuario que:
- Incumpla estos Términos y Condiciones
- Suministre información falsa
- Realice uso indebido del servicio
- Sea objeto de un requerimiento judicial
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10. Modificación de estos Términos
HIF puede modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios se comunican al usuario por notificación push, email o al iniciar sesión. Si el usuario continúa usando Accidentapp después de la comunicación, acepta las modificaciones. Si no acepta, puede darse de baja conforme al artículo 9.1.
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11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor otorga al usuario para acudir a la jurisdicción de su domicilio.
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12. Consultas y reclamos
Para consultas, reclamos o el ejercicio de derechos de consumidor, el usuario puede contactar a:
- Email: contacto@estudiohif.com.ar
- WhatsApp: +54 9 11 2817 3800
- Domicilio postal: Defensa 417, Piso 5, Depto. B, C.A.B.A.
El usuario también puede acudir a los organismos de defensa del consumidor competentes:
- Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor
- OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) del municipio de residencia del usuario
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*Última actualización: 6 de septiembre de 2026*